Suivi des incidents de copropriété en temps réel
3
Urgents
7
En cours
24
Résolus
Fuite d'eau - Apt 12
Il y a 2h
Ascenseur en panne
Il y a 1j
Éclairage parking
Il y a 3j
Centralisez les signalements, assignez les interventions aux prestataires et tenez les copropriétaires informés. Une gestion des incidents transparente et efficace.
Une gestion des incidents maîtrisée
Tous les outils pour traiter rapidement les problèmes et maintenir la satisfaction des copropriétaires.
Signalement simplifié
Les copropriétaires signalent les incidents directement depuis leur espace en ligne, avec photos et description.
Suivi en temps réel
Visualisez l'état de tous les incidents : nouveau, en cours, résolu. Priorisez selon l'urgence.
Assignation aux prestataires
Assignez les interventions à vos prestataires en un clic. Ils reçoivent une notification avec les détails.
Photos et pièces jointes
Chaque incident peut être documenté avec des photos avant/après, des devis et des factures.
Communication automatique
Les copropriétaires sont automatiquement notifiés à chaque changement de statut de leur signalement.
Historique complet
Gardez une trace de tous les incidents traités, avec les interventions effectuées et les coûts associés.
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Vous êtes…
Comment gérer un incident ?
Un processus fluide du signalement à la résolution.
Créez votre compte, c'est gratuitRéception du signalement
Le copropriétaire signale l'incident via son espace en ligne ou vous le créez manuellement.
Évaluation et priorisation
Qualifiez l'incident (urgence, type) et décidez de l'action à mener.
Assignation et suivi
Assignez l'intervention à un prestataire et suivez l'avancement en temps réel.
Clôture et feedback
Marquez l'incident comme résolu. Le copropriétaire est automatiquement informé.
Fonctionnalités de gestion des incidents
Questions sur la gestion des incidents
Oui, chaque copropriétaire dispose d'un bouton "Signaler un incident" dans son espace personnel. Il peut décrire le problème, ajouter des photos et choisir la localisation.
Quand vous assignez un incident à un prestataire, il reçoit automatiquement un email et/ou SMS avec les détails de l'intervention à effectuer.
Oui, vous pouvez associer des devis et factures à chaque incident. Syndy calcule automatiquement le coût total des interventions par période.
Chaque incident peut être marqué comme "Urgent", "Normal" ou "Bas" en priorité. Le tableau de bord affiche en premier les incidents urgents non traités.
Oui, Syndy génère des statistiques sur les incidents : nombre par type, temps moyen de résolution, coûts, etc. Idéal pour vos rapports d'AG.
Améliorez la réactivité de votre syndic
Traitez les incidents plus rapidement et communiquez mieux avec vos copropriétaires.